Algemene voorwaarden
Prijzen en tekstfouten op de website zijn onder voorbehoud. Indien u een bestelling plaatst via onze website gaat u akkoord met onze algemene voorwaarden zoals deze hieronder vermeldt staan. Wij willen bij onze klanten benadrukken dat zodra men een bestelling bij ons plaatst, men met ons een overeenkomst aangaat. Het is de plicht van de klant te betalen en het is onze plicht de producten daarna te leveren. In toenemende mate merken wij dat onze klanten wel bestellen, maar niet betalen. Helaas zijn wij hierdoor genoodzaakt maatregelen te treffen. Hiervoor vragen wij uw begrip.
Product Informatie:
Alle artikelen die te koop aangeboden worden op deze website zijn nieuw tenzij anders vermeldt en worden in dezelfde staat geleverd als dat zij van de leverancier afkomen. Beschrijvingen van artikelen die niet uit eigen voorraad geleverd worden komen van onze leveranciers af, wij kunnen voor fouten hierin niet aansprakelijk gesteld worden. Extreem breekbare artikelen zijn in principe niet geschikt om via de gewone post te verzenden. Ons advies is om deze artikelen zelf af te komen halen. Wij verkopen enkel producten die origineel zijn. Kwaliteit staat bij ons voorop.
Hoe zit het met de bezorging?
Wanneer wij uw betaling hebben ontvangen wordt uw bestelling verzonden via TNT Post. Zij leveren uw order af op het adres dat u opgegeven heeft tijdens het plaatsen van uw bestelling. Het wijzigen van een adres per email is niet mogelijk i.v.m. veiligheidsredenen. U kunt een adres aanpassen tijdens het bestelproces. Wanneer er niemand aanwezig is op het opgegeven afleveradres, dan laat TNT Post een briefje achter. Hierop staat wanneer TNT Post uw order wederom aanbiedt of waar uw order kan worden afgehaald. Indien u een voorkeursleverdatum opgeeft zullen wij daar zoveel mogelijk rekening mee proberen te houden. Op zon- en feestdagen wordt er niet bezorgd. ELH is niet verantwoordelijk voor vertraging, verlies of schade in of aan de bezorging van het pakket veroorzaakt door TNT post. De verzendkosten voor u als klant bedragen € 6,74 per bestelling. Bij een order van € 300 of meer exclusief btw betaalt u geen verzendkosten. Uw bestelling aangetekend laten versturen is ook mogelijk. Dit kost slechts € 0,25 extra, dus zijn de verzendkosten per zending dan in totaal € 6.99. Deze tarieven gelden enkel voor bestellingen die naar een adres in Nederland verzonden dienen te worden. De verzekering is bedoeld om schadevergoeding te krijgen via TNT Post wanneer zij verlies of schade hebben veroorzaakt. In dat geval dient u de schade direct bij TNT Post te melden om zo in aanmerking te komen voor een schadeclaim. Wanneer u ervoor kiest om uw pakket onverzekerd te laten verzenden of om breekbare artikelen te laten verzenden dan is dit geheel op uw eigen verantwoordelijkheid.
Uw bestelling naar het buitenland
De standaard verzendkosten van ELH voor u als klant bedragen € 6,74 en zijn gebaseerd op verzendingen binnen Nederland. Toch zijn er situaties, waarin Nederland niet ver genoeg is. Uw order moet naar het buitenland verstuurd worden. Ook dit verzorgen wij graag voor u. Geef bij het plaatsen van uw order aan dat uw order naar het buitenland verzonden moet worden. De verzendkosten voor een verzekerde verzending naar het buitenland bedragen € 13,50 voor verzending van maximaal 10 artikelen met een normaal gewicht. Behalve op verzending van andere artikelen die zwaarder zijn dan 10 kilo. Hierop zit een toeslag van € 10,00. Deze bedragen zijn inclusief BTW. Verzekerd vervoer is niet mogelijk naar België. Wel is het pakket traceerbaar. Betalen aan de postbode, oftewel onder rembours betalen is niet mogelijk bij zendingen naar het buitenland. Wij vragen hiervoor uw begrip.
Aanbetaling en het vasthouden van goederen
Het kan altijd gebeuren dat u op een bepaald moment wat krap bij kas zit of te weinig tijd heeft en toch bepaalde artikelen gereserveerd wilt hebben. In dat geval is het mogelijk goederen met slechts een aanbetaling te laten reserveren, maar een volledige betaling is natuurlijk ook mogelijk. De aanbetaling dient tenminste 40% van de totaalwaarde te bedragen. Zodra er een (aan-) betaling is gedaan zal voor u het desbetreffende artikel c.q. zullen de desbetreffende artikelen maximaal zestig (60) dagen worden gereserveerd. U dient binnen zestig (60) dagen het restantbedrag te voldoen. Indien u in gebreke blijft met de restantbetaling of het evt. afhalen van de goederen zal de overeenkomst worden ontbonden en heeft ELH het recht de voor u gereserveerde artikelen wederom te verkopen. U kunt geen aanspraak meer maken op terugvordering van de aanbetaling. Wij adviseren u dus om tijdig het restant te voldoen en uw order per post te laten verzenden, zodat u uw betaalde spullen snel in huis heeft.
Aflevering & Aansprakelijkheid
Wij controleren alle breekbare goederen voor verzending. Extreem breekbare artikelen zijn in principe niet geschikt om via de gewone post te verzenden. Ons advies is om deze artikelen zelf af te komen halen. Indien u er toch voor kiest om breekbare goederen per post te laten bezorgen is dit geheel op eigen risico. U heeft de verplichting om direct bij aflevering te onderzoeken of de producten aan uw wensen voldoen. Indien er zichtbare schade wordt geconstateerd dient u direct TNT Post hiervan op de hoogte te stellen. Zij zullen met u over een schadeclaim overleggen. Schadeclaims bij schade of verlies is enkel mogelijk via TNT Post en enkel op pakketten waarbij voor verzekering is betaald en enkel op pakketten die verzonden zijn naar een adres binnen Nederland. U kunt bij niet zichtbare schade of bij ontvangst van een verkeerd artikel met een waarde lager dan € 20,- contact met ons opnemen per email. Wij zullen het desbetreffende product kosteloos vervangen door een ander exemplaar, dan wel de waarde van het desbetreffende product aan u restitueren in de vorm van waardebonnen. Bij artikelen met niet zichtbare schade of bij ontvangst van een verkeerd artikel met een waarde hoger dan € 20,- kunt u het beste een digitale foto maken en deze ons toesturen per email. Indien dit echt niet mogelijk is kunt u het desbetreffende product voldoende gefrankeerd via pakketpost retourzenden. Indien is aangetoond dat het desbetreffende product defect of onjuist is en daarmee niet aan de overeenkomst beantwoord, heeft ELH de keuze het betreffende product kosteloos te vervangen door een ander exemplaar, dan wel de waarde van het desbetreffende product aan u te restitueren in de vorm van waardebonnen. Airbubbels oftewel luchtbellen in snowglobes wordt niet als schade of fabricagefout beschouwd.
Ruilen of retourzenden van producten
Indien u een product om welke reden dan ook niet wenst af te nemen, heeft u het recht het product binnen zeven (7) werkdagen na aflevering aan ons te retourneren. Retourzendingen worden in dit geval slechts geaccepteerd indien de verpakking van het product en het product zelf onbeschadigd is, waarbij tevens geldt dat de kosten voor zowel de heenzending als retourzendingen voor uw rekening komen. U krijgt na ontvangst door ons de waarde van het artikel in de vorm van een waardebon uitgekeerd. Het retourzenden van kleding of -electrische apparaten is niet mogelijk.
Levering & Levertermijn:
Bij ontvangst van de betaling wordt uw order met direct leverbare artikelen binnen 3 werkdagen verzonden indien de artikelen voorradig zijn. Artikelen die niet uit eigen voorraad worden geleverd, waar dus een levertermijn op zit, worden na ontvangst van uw betaling speciaal voor u besteld. De door ELH opgegeven levertijden zijn slechts indicatief. Overschrijding van deze aangegeven levertermijn geeft u geen recht op schadevergoeding en evenmin het recht uw bestelling te annuleren, dan wel de overeenkomst te ontbinden. Indien ELH in gebreke blijft om deze artikelen binnen zestig (60) dagen na ontvangst van de betaling (m.u.v. afwezigheid) te leveren bent u gerechtigd de bestelling te annuleren dan wel de overeenkomst te ontbinden, voorzover dat noodzakelijk is. In dat geval krijgt u de volledige betaling terug. Indien u artikelen met een levertijd vroegtijdig annuleert of na ontvangst retourneert zal ELH 40% van het aankoopbedrag in rekening brengen om administratieve- en portokosten te dekken. Het restant tegoed wordt aan u uitgekeerd in de vorm van waardebonnen.
De betalingswijze en de betalingstermijn
Helaas is het momenteel niet mogelijk om voor bestellingen boven de € 200 incl. btw te betalen middels automatische incasso. Wij verzoeken u hiermee rekening te houden bij uw bestelling en vragen hiervoor uw begrip.
ELH geeft de voorkeur aan overschrijvingen vooraf. Dit is voor u als klant verreweg de snelste manier van bestellen en ontvangen van de producten. ELH behoud zich het recht voor een kleine vergoeding te rekenen voor kleine bestellingen, welke via automatische incasso worden voldaan. Dit is om de extra kosten die deze manier van betalen met zich meebrengt te dekken. Als u dit soort bestellingen plaatst en wilt betalen via automatische incasso, verzoeken wij u hiermee rekening te houden. Tevens stemt u hiermee in als u deze Algemene Voorwaarden accepteert.
Het is enkel mogelijk uw zendingen contant te betalen bij afhalen aan het adres van ELH. Contant betalen bij ontvangst aan de deur, oftewel onder rembours is niet mogelijk.
Wij vragen uw begrip hiervoor en ook vragen wij u hier rekening mee te houden tijdens het bestelproces.
U dient zelf zorg te dragen voor de betaling aan ELH (alleen indien u niet hebt gekozen voor incasso of voor het afhalen van uw bestelling). De betaling dient bij voorkeur vooraf te geschieden op onze rekening. Indien u niet in staat bent om het openstaande bedrag te voldoen stellen wij een bericht van uw kant zeer op prijs. ELH behoudt zich het recht voor alle IP-adressen te controleren en zal deze bij misbruik blokkeren.
Afhalen van goederen
Het afhalen van goederen is ook mogelijk, maar uitsluitend op afspraak. Het afhalen van goederen is enkel mogelijk op artikelen die uit eigen voorraad geleverd worden. Wij kunnen ook artikelen met een levertijd speciaal voor u bestellen, maar hiervoor is een aanbetaling nodig (zie hoofdstuk hierboven).
Indien u goederen afhaalt kunt u deze bij overdracht contant betalen. U mag deze ook vooraf aan ons voldoen middels een overschrijving op één van onze rekeningen. Wij hebben voor het afhalen van goederen een locatie in Geertruidenberg.
Privacy
Uw persoonlijke gegevens worden alleen gebruikt voor de correcte afhandeling van de bestelling en worden nimmer aan derden verstrekt. Indien u wenst houden wij u op de hoogte van het laatste nieuws en de aanbiedingen van ELH via onze mailinglijst. U kunt zich hiervoor zelf aanmelden via ons contactformulier.
Adres:
Nassaustraat 7
Faxnummer:
084-7169305
Email:
shop@me-to-you.nl
KvK-nummer:
18080841
